Kapan sebaiknya membatalkan nomor
Pembatalan berguna saat nomor yang Anda beli tidak akan menghasilkan kode, sehingga lebih baik saldo kembali dan Anda mencoba lagi. Situasi yang umum:
- Kode tidak kunjung masuk setelah beberapa menit, padahal aplikasi sudah menyatakan kode dikirim.
- Aplikasi menyatakan nomor tidak bisa dipakai atau negaranya tidak didukung.
- Anda salah memilih aplikasi atau negara saat membeli.
- Aplikasi hanya menawarkan verifikasi lewat panggilan.
- Anda batal mendaftar.
Anda juga boleh tidak membatalkan. Jika sampai 20 menit tidak ada SMS, nomor ditutup otomatis dan saldo dikembalikan setelah dikonfirmasi provider. Membatalkan sendiri hanya membuat prosesnya dimulai lebih awal dan slot nomor aktif lebih cepat kosong.
Soal slot, setiap akun bisa memiliki maksimal 10 nomor OTP aktif, dihitung gabungan dari website dan Telegram. Batalkan nomor yang tidak lagi Anda butuhkan, dan tekan Selesai pada nomor yang kodenya sudah dipakai, agar slot tersedia untuk pembelian berikutnya.
Langkah membatalkan nomor di website
- Masuk ke dashboard, lalu buka menu Beli OTP.
- Cari nomor yang ingin dibatalkan di panel Nomor aktif. Setiap kartu menampilkan aplikasi, negara, nomor, dan sisa waktu.
- Perhatikan tombol Batalkan. Selama 2 menit pertama setelah pembelian, tombol menampilkan hitung mundur dan belum bisa ditekan.
- Setelah tombol aktif, tekan Batalkan. Jendela konfirmasi muncul dengan nomor dan nominal yang akan dikembalikan.
- Pilih Ya, batalkan. Pilih Tidak bila Anda berubah pikiran.
- Tunggu konfirmasi provider. Selama menunggu, status nomor bisa tampil sebagai Membatalkan, dan saldo dikembalikan setelah pembatalan terkonfirmasi.
Jika muncul pesan bahwa provider belum mengizinkan pembatalan, tunggu beberapa menit lalu coba lagi. Beberapa provider baru mengizinkan pembatalan sedikit lebih lama dari 2 menit.
Di ponsel, panel Nomor aktif tampil paling atas selama Anda masih punya nomor aktif, jadi Anda tidak perlu menggulir jauh untuk menemukan nomor yang ingin dibatalkan.
Membatalkan lewat Telegram Bot
Untuk nomor yang dibeli lewat @BeliKodeOTP_bot, pembatalan bisa dilakukan langsung dari chat:
- Ketik /pesanan atau tekan tombol Nomor aktif di menu bot.
- Cari nomor yang masih menunggu SMS. Daftar ini menampilkan status dan sisa waktu setiap nomor.
- Tekan tombol ✖ Batal pada nomor tersebut.
Aturannya sama dengan website: pembatalan bisa diajukan setelah 2 menit jika provider mengizinkan, dan saldo kembali setelah dikonfirmasi provider. Website dan bot memakai saldo yang sama, jadi refund dari pembatalan lewat bot juga tercatat di dashboard. Cara menghubungkan akun ada di halaman Telegram Bot.
Saat nomor tidak bisa dibatalkan
| Kondisi | Artinya | Yang bisa dilakukan |
|---|---|---|
| Belum 2 menit sejak dibeli | Tombol masih menghitung mundur | Tunggu sampai tombol aktif |
| Provider belum mengizinkan | Sebagian provider butuh waktu sedikit lebih lama | Coba lagi beberapa menit kemudian |
| Kode sudah masuk | Nomor dianggap berhasil | Pakai kodenya; nomor tidak bisa dibatalkan atau direfund |
| Status Membatalkan | Permintaan sudah terkirim, menunggu konfirmasi provider | Tidak perlu menekan ulang; pantau saldo |
| Waktu 20 menit habis | Nomor ditutup otomatis | Tidak perlu dibatalkan; saldo kembali setelah dikonfirmasi provider |
Kode yang masuk tetapi ditolak aplikasi tetap dihitung berhasil. Penyebab dan solusinya dibahas di halaman verifikasi OTP gagal.
Memantau refund di menu Mutasi & refund
Refund dihitung per nomor, hanya satu kali, dan masuk ke saldo akun, bukan ke rekening asal pembayaran. Jika Anda membeli lima nomor dan dua di antaranya dibatalkan, hanya dua nomor itu yang direfund.
Setiap pengembalian tercatat di menu Mutasi & refund. Di halaman Beli OTP, daftar nomor yang baru selesai juga menandai nomor yang sudah direfund beserta nominalnya. Prosesnya menunggu konfirmasi provider, jadi beri waktu sebelum menyimpulkan ada masalah. Jika saldo belum kembali padahal nomor sudah dibatalkan atau kedaluwarsa tanpa SMS, buat tiket di Pusat Bantuan dashboard dan sertakan kode pesanan. Ketentuan lengkapnya ada di kebijakan refund.
Kesalahan yang sering terjadi saat membatalkan
- Membatalkan terlalu cepat. SMS kadang butuh beberapa menit. Pastikan aplikasi tujuan benar-benar sudah mengirim kode, misalnya ditandai hitung mundur di layar, lalu tekan Cek OTP sebelum memutuskan batal.
- Tetap memakai nomor lama di aplikasi. Setelah dibatalkan, nomor itu bukan lagi milik Anda dan kode yang datang kemudian tidak akan tampil di akun Anda. Hapus nomor lama dari aplikasi tujuan, lalu masukkan nomor baru.
- Menekan kirim ulang setelah membatalkan. Permintaan kode tambahan ke nomor yang sudah dibatalkan hanya menambah hitungan pembatasan di aplikasi tujuan.
- Mengira refund hilang. Status Membatalkan berarti proses masih berjalan. Saldo menunggu konfirmasi provider, bukan ditolak.
Setelah membatalkan: beli lagi atau ganti negara
- Coba negara lain. Jika aplikasi menolak satu negara, negara yang berbeda bisa memberi hasil lain.
- Coba pilihan harga lain. Pilihan yang lebih tinggi membuka stok provider yang lebih luas, tetapi tidak menjamin kode masuk lebih cepat.
- Beri jeda di aplikasi tujuan. Meminta kode berulang kali dalam waktu singkat bisa membuat aplikasi menahan pengiriman.
- Mulai dari satu nomor sebelum membeli beberapa sekaligus.
- Catat kombinasi yang gagal. Jika aplikasi dan negara tertentu berulang kali tidak mengirim kode, jeda dulu percobaan Anda sebelum mencoba lagi.
Daftar negara yang tersedia ada di halaman nomor virtual, dan penyebab kode tidak masuk dibahas di kode OTP tidak masuk.