Pertanyaan yang sering diajukan

Berapa lama nomor virtual aktif?

Setiap nomor aktif selama 20 menit sejak didapat. Selama waktu itu nomor menunggu SMS dari aplikasi yang Anda pilih.

Kapan saya bisa membatalkan nomor?

Pembatalan dapat diajukan setelah 2 menit jika provider mengizinkan; beberapa provider baru mengizinkan sedikit lebih lama. Saldo dikembalikan setelah pembatalan terkonfirmasi oleh provider.

Apakah refund dihitung per pesanan atau per nomor?

Per nomor. Dalam satu pembelian beberapa nomor, setiap nomor yang dibatalkan atau tidak menerima SMS direfund masing-masing, dan setiap refund hanya terjadi sekali.

Apa arti status "Verifikasi" pada nomor saya?

Status ini muncul ketika respons provider tidak pasti, misalnya koneksi terputus saat nomor dipesan. Sistem tidak membeli ulang, melainkan memverifikasi pesanan dan mengembalikan saldo otomatis bila pembelian tidak terkonfirmasi.

Mengapa pembelian saya dihentikan karena harga berubah?

Harga nomor mengikuti provider dan bisa berubah sewaktu-waktu. Jika harga berubah tepat saat checkout, sistem menghentikan pembelian dan meminta Anda mengonfirmasi ulang, sehingga saldo tidak pernah terpotong lebih dari harga yang Anda setujui.

Bisakah saya memakai nomor yang sama lagi di kemudian hari?

Tidak. Nomor virtual bersifat sementara; setelah selesai atau masa aktifnya habis, nomor tidak lagi terhubung ke akun Anda. Jangan gunakan nomor virtual untuk akun yang perlu dipulihkan jangka panjang.

Apa itu KodeOTP.id?

KodeOTP.id adalah platform untuk membeli nomor virtual sementara guna menerima kode OTP atau SMS verifikasi aplikasi. Tersedia juga pulsa, paket data, paket bicara & SMS, dan perpanjangan masa aktif operator Indonesia.
Semua pembelian dibayar dari satu saldo dompet utama, melalui website, Telegram Bot, atau Seller API.

Bagaimana cara membayar?

Isi saldo melalui top up QRIS, minimal Rp10.000. Pindai kode QRIS dengan aplikasi bank atau e-wallet dan bayar tepat sesuai nominal yang tertera. Saldo masuk otomatis setelah pembayaran terverifikasi, lalu setiap pembelian dipotong dari saldo tersebut.

Bagaimana jika kode OTP tidak masuk?

Tekan Cek OTP untuk memeriksa ulang ke provider dan beri waktu beberapa menit. Anda dapat membatalkan nomor setelah 2 menit jika provider mengizinkan.
Jika tidak ada SMS sampai timer 20 menit habis, saldo dikembalikan per nomor setelah pembatalan dikonfirmasi provider. Nomor yang sudah menerima kode tidak dapat direfund.

Berapa banyak nomor yang bisa saya beli?

Anda bisa membeli 1 sampai 10 nomor per pembelian, selama tidak melebihi sisa slot. Setiap akun memiliki maksimal 10 nomor aktif, gabungan dari website dan Telegram. Slot kembali tersedia setelah nomor selesai, dibatalkan, atau masa aktifnya berakhir.

Apakah saldo bisa dicairkan kembali menjadi uang?

Saldo diperuntukkan bagi pembelian di platform KodeOTP.id. Refund atas transaksi yang gagal dikembalikan ke saldo. Untuk permintaan lain di luar itu, hubungi dukungan melalui kontak yang tercantum di situs.

Apakah semua aplikasi pasti bisa diverifikasi?

Tidak ada jaminan. Ketersediaan nomor bergantung pada provider, dan keputusan mengirim kode sepenuhnya ada di aplikasi tujuan. Jika nomor tidak menerima SMS, saldo untuk nomor tersebut dikembalikan sesuai aturan refund.

Berapa minimal top up?

Minimal top up adalah Rp10.000, dibayar melalui QRIS. Anda bisa memilih nominal yang tersedia atau mengisi nominal sendiri.

Berapa lama saldo masuk setelah membayar QRIS?

Saldo ditambahkan otomatis setelah pembayaran terverifikasi oleh payment gateway, tanpa perlu mengirim bukti transfer. Status di halaman top up diperbarui sendiri.

Bagaimana jika nominal yang saya bayar berbeda dengan tagihan?

Pembayaran yang datanya tidak cocok akan ditinjau terlebih dahulu sebelum saldo diproses. Agar saldo masuk otomatis, selalu bayar tepat sesuai nominal yang tertera.

QRIS saya kedaluwarsa sebelum dibayar. Apa yang harus dilakukan?

Buat tagihan QRIS baru dari menu Top up. Jangan membayar QRIS yang sudah kedaluwarsa. Jika terlanjur membayar, hubungi dukungan dengan menyertakan kode top up.

Operator apa saja yang tersedia?

Daftar operator dan produk mengikuti katalog dari provider dan dapat berubah sewaktu-waktu. Produk yang sedang tersedia tampil di halaman Pulsa, Paket Data, Paket Bicara & SMS, dan Masa Aktif.

Kenapa transaksi pulsa atau paket saya berstatus pending?

Status pending berarti operator belum memberikan hasil akhir. Pada status ini saldo tidak direfund otomatis karena produk masih mungkin terkirim. Sistem terus memeriksa ke provider dan memperbarui status secara otomatis.

Kapan saldo dikembalikan untuk transaksi pulsa atau paket?

Saldo dikembalikan satu kali, hanya ketika status final dari provider adalah gagal. Transaksi yang berhasil tidak direfund.

Saya salah memasukkan nomor tujuan. Bisakah dibatalkan?

Transaksi yang sudah berhasil tidak dapat dibatalkan, termasuk bila nomor tujuan keliru. Selalu periksa ulang nomor di layar konfirmasi sebelum menekan bayar.

Bagaimana cara membuka akses Seller API?

Akses Seller API terbuka permanen setelah satu top up berhasil minimal Rp100.000. Setelah itu buat API key di menu Seller API pada dashboard. Key hanya ditampilkan sekali, jadi simpan dengan aman.

Apakah semua produk mendapat diskon lewat Seller API?

Tidak. Diskon 10% hanya berlaku untuk pembelian OTP melalui API key yang aktif dan valid. Pulsa dan paket lewat API memakai harga normal, sedangkan website dan Telegram memakai harga retail.

Mengapa header Idempotency-Key wajib?

Header ini mencegah pembelian ganda. Jika koneksi terputus, ulangi request dengan key dan body yang sama; sistem akan mengembalikan respons pertama tanpa membeli ulang.

Bagaimana cara menghubungkan akun ke Telegram Bot?

Buka menu Telegram Bot di dashboard, tekan Hubungkan Telegram, lalu buka bot dan tekan Start, atau kirim /start diikuti kode pairing.
Kode pairing hanya bisa dipakai sekali dan berlaku 10 menit.

Apakah Telegram Bot memakai saldo terpisah?

Tidak. Bot memakai dompet utama, harga, dan riwayat transaksi yang sama dengan website. Batas 10 nomor OTP aktif juga dihitung gabungan dari website dan Telegram.