Periksa lima penyebab paling umum
1. Format nomor keliru
Kesalahan kecil seperti kode negara yang terketik dua kali, angka nol yang tidak perlu setelah kode negara, atau negara yang salah dipilih di daftar aplikasi membuat SMS terkirim ke nomor lain. Salin nomor langsung dari dashboard, lalu cocokkan kode negara yang dipilih di aplikasi dengan negara nomor yang Anda beli.
2. Aplikasi membatasi permintaan kode
Hampir semua aplikasi punya batas berapa kali kode boleh diminta. Jika Anda menekan "kirim ulang" berkali-kali, aplikasi bisa berhenti mengirim untuk sementara tanpa pemberitahuan yang jelas. Tunggu hitung mundur selesai sebelum mencoba lagi, dan hindari meminta kode untuk nomor yang sama dari beberapa perangkat sekaligus.
3. Jaringan sedang padat
SMS melewati agregator dan operator sebelum sampai. Pada jam sibuk, pesan bisa terlambat beberapa menit. Penjelasan teknisnya ada di halaman SMS OTP.
4. Aplikasi menolak nomor virtual atau negara tertentu
Beberapa aplikasi menyaring rentang nomor tertentu atau hanya menerima negara tertentu. Biasanya aplikasi menampilkan pesan bahwa nomor tidak dapat digunakan, tetapi ada juga yang diam-diam tidak mengirim kode.
5. Memilih telepon, bukan SMS
Jika Anda memilih verifikasi lewat panggilan, kode tidak akan muncul sebagai SMS. Untuk nomor virtual, selalu pilih opsi SMS.
Alur khusus untuk nomor dari KodeOTP.id
- Tekan Cek OTP. Kode biasanya tampil otomatis, tetapi tombol ini meminta pemeriksaan ulang langsung ke provider.
- Beri waktu beberapa menit. Jangan langsung meminta kode ulang di aplikasi. Pastikan aplikasi benar-benar sudah mengirim kode, misalnya ditandai hitung mundur di layar.
- Batalkan bila perlu. Tombol batal aktif setelah 2 menit jika provider mengizinkan; pada beberapa provider sedikit lebih lama. Saat status Membatalkan tampil, sistem sedang menunggu konfirmasi provider, dan saldo dikembalikan setelah pembatalan terkonfirmasi.
- Atau biarkan timer berjalan. Jika Anda tidak membatalkan dan tidak ada SMS sampai timer 20 menit habis, nomor ditutup dan saldo dikembalikan setelah dikonfirmasi provider.
- Coba negara lain. Setelah refund masuk, beli nomor dari negara berbeda. Pilihan negara dan stok terbaru ada di halaman nomor virtual.
Cara refund dihitung
- Refund dihitung per nomor, bukan per pembelian. Dari lima nomor dalam satu pembelian, setiap nomor yang tidak menerima SMS direfund masing-masing.
- Setiap nomor hanya direfund satu kali, sehingga saldo tidak akan terhitung ganda.
- Nomor yang sudah menerima kode tidak dapat direfund, meskipun kode tersebut tidak jadi Anda gunakan.
- Jika status menunjukkan Verifikasi, respons provider sedang tidak pasti. Sistem tidak membeli ulang, melainkan memverifikasi pesanan dan mengembalikan saldo otomatis bila pembelian tidak terkonfirmasi.
Cegah kode tidak masuk pada percobaan berikutnya
- Uji dengan satu nomor dulu. Untuk kombinasi aplikasi dan negara yang belum pernah Anda coba, beli satu nomor terlebih dahulu. Jika berhasil, baru beli lebih banyak.
- Catat kombinasi yang berhasil. Negara yang pernah lancar untuk aplikasi tertentu layak dicoba lagi, meski hasilnya tetap bisa berubah mengikuti provider dan aplikasi.
- Selalu pilih SMS sejak awal. Beberapa aplikasi langsung menawarkan panggilan sebagai opsi utama; cari tombol untuk mengirim lewat SMS.
- Jangan memakai satu nomor di banyak perangkat. Meminta kode untuk nomor yang sama dari dua perangkat sekaligus sering memicu pembatasan.
Masih belum berhasil?
Bila beberapa negara sudah dicoba dan kode tetap tidak masuk, kemungkinan aplikasi tujuan sedang membatasi pendaftaran atau tidak menerima nomor virtual. Dalam kondisi ini tidak ada penyedia nomor yang bisa menjamin kode pasti terkirim, karena keputusan pengiriman ada di tangan aplikasi. Jeda dulu percobaan Anda beberapa waktu sebelum mencoba lagi.
Jika ada saldo yang belum kembali padahal nomor sudah dibatalkan atau kedaluwarsa tanpa SMS, periksa menu Riwayat transaksi serta Mutasi & refund di dashboard. Bila masih ada selisih, hubungi dukungan melalui kontak yang tercantum di bagian bawah situs dengan menyertakan kode pesanan.
Untuk kode verifikasi WhatsApp secara khusus, baca juga panduan kode OTP WA.